Úpravám e-shopů se věnuji už dlouhou dobu. Za tu dobu jsem zažil velmi dobré spolupráce, ale také spolupráce, kde jsme si se zákazníkem úplně nerozuměli. Právě proto jsem sepsal několik bodů, na které je podle mě dobré dát si pozor. Neberu to jako univerzální pravdu, ale jako zkušenost z praxe, která může někomu dalšímu pomoct.
Na co si dát při úpravách e-shopu největší pozor
-
Komunikace je základ
Jedna z největších chyb při úpravách e-shopu je špatná nebo nejasná komunikace. Pokud si se zákazníkem nebo vývojářem nerozumíte přes e-mail, velmi se mi osvědčilo domluvit si online meeting nebo natočit krátké video.
Výhodou videa je, že zákazník může přesně ukázat, co chce upravit, kde to chce upravit a jak si výsledek představuje. Navíc se k videu dá kdykoliv vrátit, takže se tím často předejde nedorozumění.
-
Nejasná představa může prodražit celé úpravy
Velmi často za vyšší cenu úprav nemohou samotné technické úpravy, ale to, že zadání není od začátku úplně jasné. Málokdo má přesnou představivost a běžně se pak stává, že se úpravy nedělají na jedno nebo dvě kolečka, ale třeba na deset až dvacet kol připomínek.
Pokud tedy nemáte jasnou představu, doporučil bych nejdříve připravit náhled nebo jednoduchý návrh. Díky tomu si společně ujasníte, jak mají úpravy vypadat, ještě před samotnou realizací.
-
Je potřeba si na úpravy udělat čas
Důležité je také počítat s tím, že úpravy e-shopu vyžadují čas i ze strany zákazníka. Ideální je komunikovat alespoň jednou denně nebo jednou za dva dny.
Občas se stane, že zákazník nemá čas reagovat, a tím se celý proces začne zbytečně natahovat. Já čekám na zákazníka, potom zákazník čeká na mě, a úpravy, které by šlo vyřešit během několika dní, se nakonec táhnou týdny nebo i měsíce. A to podle mě nechce žádná strana.
Shrnutí
Pokud chcete, aby úpravy e-shopu proběhly co nejlépe, doporučuji hlavně jasně komunikovat, připravit si konkrétní zadání a počítat s tím, že i zákazník musí být během úprav dostupný. Čím lépe se vše vysvětlí na začátku, tím méně vzniká nedorozumění, zbytečných kol úprav a vyšších nákladů.
